龚先生决定向每家网店收一千两百元诚信押金，同样先行赔付，招募客服专门处理网购过程的纠纷。学起来吧，庄廷龙有的，老龚同样要有。
网店老板投诉自家产品页面推荐其他家产品。龚先生让下属不用管网店老板的要求。只要网购者觉得方便，就行，消费者更重要。只要有顾客，不怕老板不来平台开网店。有人就有商机，有商机就有店有老板。
东湖高档会所，龚先生和美日财阀餐叙。龚先生坦白多次和庄廷龙打交道过程，认定庄廷龙没有合作意向，很难一棍子打死对手。龚先生提出借着投资基金给庄廷龙融资，然后再寻求合并。
“龚先生，难道只有投资基金渗透一途了吗？你这次撒钱，庄廷龙应对得当，没能取得竞争优势。你没有信心打倒对手了吗？”
“请费先生指点。”
“消费者满意网购过程吗？就说一点，网购从付款到拿到货至少要两三天，消费者不会满意。至少要有相当一部分商品可以一天到货。物流速度，以及设置周转仓库。只要建立先行优势，压倒对手不是没有可能。庄廷龙为了跟上布局，就会需要金钱。咱们才会找到投资机会。”
庄廷龙会不会跟着投资物流，跟着投资中转仓库？龚先生没有信心。不过龚先生手上资金充裕，拿出来投资物流、投资仓库没压力。
林青晨收到聚恒调查员邮件，龚先生建立超过千人客服团队。出乎意料，客服处理高利贷衍生出来的问题占很大一部分。客服人员抱怨激烈，不时会和客户说只接购物纠纷电话，高利贷属于第三方，不在客服服务范畴。高利贷相关部门拿工资、高福利。客服部门属于没什么技术含量，薪酬较低。部门之间矛盾激化。不仅如此，顾客因为客服的怠慢，购物体验更差。龚先生考虑把客服外包。
“打起来啦。打起来啦。”客服人员抱怨高利贷顾客总是投诉。高利贷业务员讥笑半鼓励，好好处理，你们客服不就是要会处理投诉吗？两人一言不合，动起手来。
庄廷龙从以前下属跳槽到龚先生的公司。他把这条信息发在群里。庄廷龙看到这条消息，乐得不行，老龚也有今天，明明高利贷纠纷多，明晃晃客服部门，岂不成靶子。
林青晨跟着心情好，“咱们顾客网购实物，碰到问题，抱着解决问题而来。高利贷的顾客可无法平静，只想着发泄怒气。客服人员哪有好办法安抚。”稍顿一顿，继续说，“龚先生新给我们找事做。他准备投资物流，在几个地方设立中转仓库。咱们研究一下，看看如何跟进。”
“物流和仓库需要的资金不少。以咱们现有的资金可能不够。”
资金？庄廷龙讲得斩钉截铁。林青晨内心一紧，龚先生是不是要引导进入资金争夺的旋涡？回头过来一想， 不管龚先生是不是故意，物流和仓库必然要投资。